Guías Ley 21.719

Ley 21.719 · Guía práctica

Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo

Cómo preparar un proceso verificable para responder solicitudes de titulares bajo la nueva ley chilena de datos personales.

Fundamento legal

Artículos 4 a 11 de la Ley 19.628, según las modificaciones introducidas por la Ley 21.719.

Respuesta directa

Las personas pueden ejercer derechos sobre sus datos personales ante el responsable. La empresa necesita canales simples, validación de identidad, responsables, plazos, criterios de respuesta y respaldos que demuestren qué recibió, decidió y comunicó.

Puntos clave

Aspectos que una organización debería identificar antes de diseñar su proceso de implementación.

  • Los derechos son personales, intransferibles e irrenunciables.
  • El responsable debe habilitar mecanismos tecnológicos sencillos y eficaces.
  • Las solicitudes deben registrarse y recibir acuse de recibo.
  • La respuesta debe conservar fundamento, fecha, destinatario y contenido íntegro.
  • Las solicitudes de rectificación, supresión u oposición pueden incluir bloqueo temporal.
  • La falta de respuesta o una denegación puede ser reclamada ante la Agencia.

Implementación

Cómo convertir el requisito en trabajo.

  1. 1

    Definir un canal formal para solicitudes y consultas de titulares.

  2. 2

    Diseñar un flujo de autenticación proporcional al riesgo de la solicitud.

  3. 3

    Asignar responsables y suplentes para clasificación, búsqueda y respuesta.

  4. 4

    Configurar alertas de plazo y escalamiento.

  5. 5

    Mantener una bitácora de solicitudes, decisiones, comunicaciones y evidencia de cierre.

Evidencia esperada

Ejemplos de respaldos que ayudan a demostrar que el proceso fue diseñado, ejecutado y revisado.

Formulario o canal oficial de solicitudes.
Registro de identidad y legitimación del solicitante.
Bitácora de plazos y responsables.
Copia de la respuesta enviada.
Respaldo de rectificación, supresión, oposición o bloqueo ejecutado.

Texto oficial de referencia

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile. Revisa siempre la versión vigente.

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