Política de Privacidad

1. Introducción

KUMPLIO by n3uralia ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respeta la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 sobre Consentimiento Informado en Chile.

2. Información que Recopilamos

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales bajo la Ley 19.628:

• Consentimiento: Usted consiente expresamente al crear una cuenta o usar nuestros servicios
• Ejecución de Contrato: Datos necesarios para proporcionar servicios contratados
• Obligación Legal: Cumplimiento de leyes chilenas (tributarias, laborales, cumplimiento)
• Interés Legítimo: Mejora de seguridad, prevención de fraude, análisis de tendencias
• Ley 21.719: Análisis de consentimiento informado para empresas

4. Cómo Utilizamos Sus Datos

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones
• Enviar actualizaciones, avisos de seguridad y comunicaciones administrativas
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Analizar tendencias de cumplimiento normativo (datos agregados)
• Detectar, prevenir y abordar fraude, seguridad y problemas técnicos
• Personalizar su experiencia según preferencias
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias chilenas
• Entrenar modelos de IA respetando privacidad (sin compartir PII)

5. Compartición de Datos Personales

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Supabase (base datos), Vercel (hosting), OpenAI (IA análisis) - bajo acuerdos DPA
• Cumplimiento Legal: Cuando requerido por autoridades chilenas (SERNAC, SII, autoridad judicial)
• Protección de Derechos: Para proteger seguridad, derechos e integridad
• Fusiones/Adquisiciones: En caso de cambio de control empresarial (con aviso previo)
• Con su Consentimiento: Para otros fines específicos que comuniquemos

6. Seguridad de Sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas hasheadas con algoritmos modernos (bcrypt)
• Acceso restringido a datos por roles y permisos
• Auditoría de acceso y logs de actividad
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Backups encriptados y redundantes
• Cumplimiento de estándares de seguridad internacionales

7. Sus Derechos ARCO+E

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso (A): Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación (R): Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación (C): Solicitar eliminación de datos bajo ciertos términos
• Oposición (O): Rechazar tratamiento de sus datos
• Portabilidad (E): Obtener sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contacte a: privacy@kumplio.cl con identificación de RUN.

8. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo por el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su suscripción
• Datos de transacciones: 7 años (requisito tributario chileno)
• Logs de seguridad: 6 meses a 2 años
• Datos de backup: hasta 30 días después de eliminación
• Datos anonimizados: indefinidamente para análisis agregados

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantenerlo autenticado en su sesión
• Recordar sus preferencias
• Analizar patrones de uso (Google Analytics)
• Mejorar rendimiento y seguridad

Puede controlar cookies desde su navegador. La desactivación de cookies puede afectar funcionalidad.

10. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio. Su uso continuado constituye aceptación de cambios.

12. Contacto